Usuários transformam posto do Acessa em espaço de troca de conhecimento e experiências


Colaborador do projeto auxilia usuário

Fazer com que os jovens, além de aprender, acessar e se divertir também possam passar seus conhecimentos aos demais usuários do programa Acessa São Paulo é o objetivo do projeto Ajudantes.net. A iniciativa é da monitora Marcelle Fernandes de Oliveira, do posto de Santa Cruz das Palmeiras, região de Campinas.

Marcelle conta que o projeto surgiu de modo inusitado: “Eu vivia
pedindo para que o pessoal se sentasse. Eles diziam que precisavam ficar de pé, pois estavam ajudando os outros. Foi aí que tive a idéia”. Marcelle transformou a iniciativa dos usuários em projeto após participar de uma capacitação no final de 2008.

“Alguns usuários chegam ao posto sem nenhum conhecimento, não sabem sequer segurar o mouse. O trabalho dos ajudantes vai desde dar esse auxílio mais básico, até ensinar a navegar na web, usar o editor texto e imprimir. Além disso, eles sempre procuram navegar e ter cada vez mais informações para atender melhor às necessidades dos visitantes”, conta a monitora.


Ajudantes.Net: Cavalcante, Yara e Miller

No momento, o projeto conta com três ajudantes, com idades entre 17 e 20 anos. Já foram seis, mas como explica a monitora, todos têm a liberdade de participar dentro de suas possibilidades. “A todo momento temos novos usuários que querem se tornar ajudantes. O posto se tornou um espaço de troca de conhecimento e experiências. Aprendemos não só sobre o computador, mas também a tratar os outros com atenção e respeito. O aprendizado é constante e diário.”

Visite o Portal da Rede de Projetos e conheça essas e outras
iniciativas. http://rede.acessasp.sp.gov.br/

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