Aperfeiçoamento da comunicação com a população permitiu desativação de 22 postos no Estado

O bom desempenho dos canais de comunicação não-presenciais de atendimento ao contribuinte e as parcerias com as prefeituras vão possibilitar o fechamento de 22 postos da Secretaria da Fazenda no Estado de São Paulo. As novas ferramentas, como a internet e o telefone, ajudaram a reduzir a procura pelas unidades físicas da entidade, o que levou à reformulação do sistema. Outros 13 postos serão reavaliados. As modificações passam a valer a partir de 24 de julho.

Nenhum funcionário será demitido por conta das adequações. Os servidores ocupados atualmente serão remanejados dentro da estrutura da Secretaria da Fazenda e para as prefeituras conveniadas. Com o fechamento dos postos, cerca de 100 agentes serão deslocados para o trabalho efetivo de fiscalização.

Atualmente, a maior parte dos serviços pode ser feita na internet, no Posto Fiscal Eletrônico. No endereço http://pfe.fazenda.sp.gov.br, o contribuinte pode, com comodidade e segurança, resolver demandas como aberturas e alterações cadastrais, solicitações de autorização de impressão de documentos fiscais e entrega de informações econômico-fiscais. Além da internet, o cidadão pode acessar serviços pelo Fale Conosco (e-mail) ou pelo telefone 0800-170110.

A migração dos processos para o meio digital é uma meta da Fazenda para tornar os serviços mais rápidos e seguros. Com isso, as tramitações passam a ser controladas de forma precisa, o que diminui sensivelmente a possibilidade de erros e atrasos.

Dos 35 postos de atendimento onde a Fazenda identificou baixa demanda, 13 serão reformulados e passam a ser Serviços de Pronto Atendimento (SPAs). Eles terão a estrutura redimensionada de acordo com a demanda e prestarão os serviços mais relevantes na recepção de pedidos e na orientação ao contribuinte.

Nos demais 22 municípios, onde os postos passaram a ser desnecessários, a Fazenda dará às Prefeituras a possibilidade de montar unidades de atendimento ao público (UAP) em convênio com o Estado. Nos municípios onde não houver interesse pela unidade, os contribuintes serão atendidos presencialmente no posto fiscal da cidade mais próxima.

Da Secretaria da Fazenda

Compartilhe!
Tagged with:  

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado Campos obrigatórios são marcados *

*

Você pode usar estas tags e atributos de HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Current month ye@r day *