Dúvidas gerais sobre o Programa Acessa São Paulo.

1. Quem pode usar os computadores dos Postos AcessaSP?
Qualquer pessoa pode usar gratuitamente os computadores dos Postos AcessaSP. No caso de usuários entre 12 e 15 anos, é necessária a autorização dos pais ou responsáveis. Menores de 12 anos só podem utilizar os Postos AcessaSP acompanhados dos pais ou responsável.

2. O que é preciso para usar os computadores nos Postos AcessaSP?
Para utilizar os computadores dos Postos AcessaSP basta se cadastrar. O cadastro é feito na hora, nos próprios Postos, bastando apresentar o RG. Usuários entre 12 e 15 anos precisam da autorização dos pais ou responsáveis, e menores de 12 anos só podem utilizar os Postos AcessaSP acompanhados dos pais ou responsável.

3. Porque é necessário o cadastro?
Para melhor conhecer o perfil de nossos usuários, solicitamos um cadastro inicial que deve ser efetuado com um documento original com foto. Após esse cadastro, o usuário poderá utilizar os serviços dos Postos AcessaSP imediatamente no mesmo local ou em outro posto do Acessa São Paulo.
Usuários com idade igual ou acima de 16 anos poderão se cadastrar sem restrições, mas usuários entre 12 e 15 anos precisam da autorização dos pais ou responsáveis. Menores de 12 anos só podem utilizar os Postos AcessaSP acompanhados dos pais ou responsável.
O cadastro é também uma forma de identificar o usuário que não respeita as regras de convivência e utilização dos Acessas, e garantia de segurança a todos os freqüentadores.

4. Eu preciso pagar para usar os computadores do Acessa São Paulo?
Não. A utilização dos computadores dos Postos do Acessa São Paulo é completamente gratuita. Caso você vá a algum Posto Acessa em que esteja sendo cobrada alguma taxa, entre em contato conosco.

5. O Acessa São Paulo dá cursos de informática?
O Acessa São Paulo não dá cursos, são oferecidas Oficinas, que acontecem periodicamente no Parque da Juventude em São Paulo, você pode encontrar mais informações na página do Metaprojeto. 
Todos os Postos do programa possuem uma coleção de Cadernos Eletrônicos, que são apostilas sobre temas básicos relacionados à informática, por exemplo: Como usar e gerenciar seus e-mails; Editoração e processamento de texto; Planilha eletrônica e geração de gráficos. É possível consultar a versão impressa em qualquer Posto AcessaSP ou então baixar uma versão eletrônica.  
Ainda no portal temos alguns Minicursos que emitem certificados na sua conclusão.
Por fim, se a sua necessidade está relacionada com a procura de emprego, você pode acessar o site da ViaRápida.

6. Quanto tempo posso usar os computadores nos Postos Acessa São Paulo?

O tempo padrão de uso dos Postos AcessaSP é de 30 minutos. Os usuários podem utilizar o computador novamente após o final de sua sessão, mas é necessário voltar para o final da fila e aguardar a vez novamente.

7. Eu preciso marcar hora para utilizar os computadores do Programa Acessa São Paulo?
Em geral, não é necessário agendar um horário para utilizar os computadores nos Postos AcessaSP. Basta se dirigir diretamente ao local em questão e, caso haja fila, aguardar por sua vez para ser atendido. Porém, alguns Postos AcessaSP possuem regras diferenciadas. Para confirmar se é necessário agendar horário para utilizar os computadores de determinado Posto AcessaSP, entre em contato com o Posto de seu interesse (consulte o Catálogo de Postos) ou entre em contato conosco, clicando
aqui.

8. Em que dias os Postos do Acessa São Paulo ficam abertos?
Os dias e horários de atendimento variam nos diferentes Postos AcessaSP. Para confirmar os dias em que determinada unidade estará aberta, entre em contato com o Posto AcessaSP de seu interesse.

9. Existe um Posto AcessaSP na minha cidade?
O Acessa São Paulo possui mais de 150 Postos nas cidades do interior de São Paulo. Para verificar se existe um Posto AcessaSP na sua cidade e qual o endereço através do Catálogo de Postos.

10. Quero trabalhar em um Posto do Acessa São Paulo. Como faço?
Os monitores dos Postos AcessaSP são escolhidos pelos parceiros do Programa. Para trabalhar como voluntário, dirija-se ao Posto mais próximo de sua residência e informe-se como proceder.

11. Como faço para fazer um elogio/crítica/reclamação sobre o Programa Acessa São Paulo?
O Programa Acessa São Paulo valoriza muito a opinião de seus usuários. Para entrar em contato conosco, você pode utilizar nosso formulário de contato do Fale Conosco.

12. É permitido acessar sites de jogos nos Postos AcessaSP?
O acesso a jogos é permitido na maioria dos Postos do AcessaSP, de acordo com o local em que os computadores estão instalados. Para verificar se é permitido acessar jogos em uma determinada unidade, entre em contato com o Posto AcessaSP de seu interesse.

13. O que eu posso fazer em um Posto AcessaSP?
Veja alguns exemplos dos serviços que qualquer cidadão pode realizar, gratuitamente, em qualquer Posto AcessaSP:

• Enviar e receber correio eletrônico (e-mail)
• Elaborar e enviar currículos
• Procurar vagas de emprego
• Realizar pesquisas escolares
• Realizar cursos à distância
• Utilizar serviços de utilidade pública
• Pesquisar sites de interesses (cultura, esporte, social, informática, religião, economia, saúde, política, ciência, atualidades, lazer etc)
• Ler as notícias de qualquer parte do mundo
• Publicar seus conhecimentos na Internet
• Construir novos canais de expressão cultural e social
• Aprender a gerenciar o próprio negócio
• Participar de comunidades virtuais
• Conhecer pessoas novas
• Participar de redes sociais
• Elaborar atividades que beneficiem a comunidade

14.Porque é proibido acessar sites pornográficos ou com conteúdo violento?
O Programa Acessa São Paulo é um programa para toda a população e que conta com um grande número de usuários com idade inferior a 18 anos. Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), não podemos permitir que usuários dessa faixa etária sejam expostos a esse tipo de conteúdo, nem no computador ‘ao lado’. Além disso, a missão do Acessa São Paulo é oferecer acesso à Internet para o desenvolvimento pessoal e coletivo dos cidadãos do Estado de São Paulo. Esse tipo de conteúdo não contribui em nada com este objetivo.

15. Eu posso continuar usando o computador depois que meu tempo acabar, se não houver fila?
Em geral, é permitido que os usuários utilizem o computador novamente após o final do tempo normal caso não haja fila de espera. Porém alguns Postos AcessaSP possuem regras diferenciadas. Para confirmar se é permitido ao usuário utilizar o computador novamente caso não haja fila em determinado Posto AcessaSP, entre em contato com o Posto de seu interesse ou entre em contato conosco.

16. Porque é necessário o cadastro? Se eu for menor de idade posso me cadastrar sozinho?
Para melhor conhecer o perfil de nossos usuários, solicitamos um cadastro inicial que deve ser efetuado com um documento original com foto. Após este cadastro o usuário poderá utilizar os nossos serviços imediatamente no mesmo ou em outro posto do Acessa São Paulo. Usuários com idade igual ou acima de 16 anos poderão se cadastrar sem restrições. Usuários entre 12 e 15 anos precisam da autorização dos pais ou responsáveis e menores de 12 anos só podem utilizar os Acessas acompanhados do pai ou responsável. O cadastro é também uma forma de identificar o usuário que não respeita as regras de convivência e utilização dos Acessas e garantia de segurança a todos os freqüentadores.

17. Que horas os Postos do Acessa São Paulo ficam abertos?
Os horários de atendimento variam nos diferentes Postos AcessaSP. Para confirmar os horários em que determinado Posto AcessaSP estará aberto, entre em contato com o Posto AcessaSP de seu interesse ou entre em contato conosco, clicando aqui. Em geral, os horários de atendimento dos Postos AcessaSP são:

  • Postos AcessaSP Comunitários: funcionam de segunda a sábado, das 8h00 às 18h00
  • Postos AcessaSP Municipais: funcionam 40 horas semanais, geralmente entre 8h e 17.
  • Postos Acesso Público à Internet (POPAIs): Em média das 8h às 18h

18. Os monitores dos Postos AcessaSP são professores de informática?
Os monitores dos Postos AcessaSP não são professores de informática. Eles são capacitados para auxiliar os usuários de acordo com a sua necessidade, indicando onde eles podem conseguir mais informações caso seja necessário. O AcessaSP também oferece aos seus usuários apostilas gratuitas sobre o uso de computadores, chamadas de Cadernos Eletrônicos, que podem ser consultados em qualquer Posto AcessaSP ou então no Portal do Acessa SP.

19. Como o Acessa São Paulo evita que conteúdos inadequados sejam vistos?
O Acessa São Paulo investe na educação do usuário, na prevenção com o esclarecimento das regras e conseqüências do uso inadequado da Internet e na atenção e permanente acompanhamento dos monitores. Desobedecer às regras de uso e acessar esse tipo de conteúdo resulta na suspensão do usuário e somos rígidos em relação a isso. A atuação firme e atenta do monitor e a educação constante do usuário são a melhor combinação para a solução do problema.

20. Porque o conteúdo inadequado não é bloqueado?
Os sites com conteúdo violento e pornográfico não são bloqueados por razões técnicas e de concepção do programa. Tecnicamente, os mecanismos disponíveis ainda são falhos e permitem que sejam burlados e/ ou acabam por restringir o acesso a sites com conteúdo de qualidade. Além disso, o simples bloqueio de sites específicos não impediria que um usuário, por exemplo, abrisse imagens pornográficas recebidas por e-mail.

21. Qual a diferença entre os Postos AcessaSP Municipais, Comunitários e POPAIs?
Os Postos AcessaSP Comunitários são estabelecidos em parceria com associações comunitárias da cidade de São Paulo.

Os Postos AcessaSP Municipais são estabelecidos em parceria com prefeituras do interior paulista.

Os POPAIs (Postos de Acesso Público à Internet) são estabelecidos em parceria com órgãos estaduais.

Para saber mais, clique aqui.

22. Este problema só ocorre em centros públicos de acesso à Internet?
Não. Este é um problema da Internet, no mundo todo. Educadores, pais e autoridades têm discutido muito a este respeito, em como separar a parte da Internet que pode ajudar na formação da criança e a que pode atrapalhar. Os jovens que acessam a Internet de casa estão ainda mais vulneráveis, pois não contam com o acompanhamento constante de monitores capacitados e atentos, como os do Acessa São Paulo.

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